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zufriedenheitsindex
"gut"
79%
2509 Bewertungen
auf 14 Portalen
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Bewertungen

Kundenzufriedenheitsindex

79.5 %

Basierend auf 2509 Bewertungen von 14 Portalen

Bewertungskriterien

Preisempfinden
3.8 / 5
Zimmer
3.6 / 5
Lage
4.3 / 5
Sauberkeit
4.1 / 5
Service
4.2 / 5
Frühstück
4.2 / 5
Restaurant
4 / 5
Wellness- / Spabereich
3.8 / 5
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
3.8 / 5

Gesamtbewertung

81%
Customer Alliance
80%
Agoda
75%
Booking.com
74%
Expedia
78%
Google
77%
HolidayCheck
75%
Hotel.de
84%
Hotelreservierung.de
76%
Hotels.com
73%
HRS
90%
Kurzurlaub
67%
Laterooms
70%
Yelp
69%
Zoover

Das sagen unsere Gäste

93.3%
12.11.2018
       
Alfred und Lotte C.
   
Alter: 70
Da wir dieses Haus bereits kannten, würden wir es auch gerne und immer wieder weiterempfehlen.
Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
86.7%
12.11.2018
       
Pink A.
   
Alter: 60
Ansprechendes Foyer, guter Service, danke für den Gruppen-Rabatt!
Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
4 / 5
reichhaltige Auswahl, Ambiente im Frühstücksraum angenehm
Zimmer
4 / 5
Badezimmer sind renoviert, Spiegelbeleuchtung könnte etwas besser sein, Zimmer mit Balkon hat uns gefreut
Lage
5 / 5
zentral am Kurzentrum, fußläufig und schöner Blick auf den Fluss
Sauberkeit
4 / 5
alles ausreichend sauber
Service
5 / 5
freundlicher Service, 24 Std Besetzte Rezeption: sehr gut!
62.2%
12.11.2018
       
Alter: 30
Das Essen war schlecht. Im Flur hat es gestunken. Das Hotel muss dringend renoviert werden, viel zu veraltet.
Preisempfinden
3 / 5
Frühstück
5 / 5
Wellness- / Spabereich
2 / 5
Ein Cross Trainer und ein Fahrrad ist ein Witz um es Fitnessbereich zu nennen.
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
3 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
4 / 5
Restaurant
2 / 5
Sauberkeit
1 / 5
Service
4 / 5
50%
12.11.2018
       
Alter: 30
Einfach nur veraltet, Sanierungsbedürftig, das Abendessen vom Caterer, was auch teils zu wünschen übrig gelassen hat
Preisempfinden
2 / 5
für das Gesamtpaket viel zu teuer....
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
3 / 5
Zimmer
1 / 5
kein Platz im "Bad", Fernseh und Lampen verstaubt, benutzte Duschhaupe am Nachtkästchen liegen gehabt, die Frontverglasung vom Balkon kaputt.... uvm.
Lage
4 / 5
Sauberkeit
2 / 5
Service
3 / 5
96.7%
11.11.2018
       
Anke J.
   
Alter: 50
Gerne wieder, zu empfehlen, werde auf alle Fälle wiederkommen.
Preisempfinden
4 / 5
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
5 / 5
viele Fenster, dadurch sehr hell
Zimmer
5 / 5
Lage
5 / 5
wundervolle Lage an der Nahe
Sauberkeit
5 / 5
sehr sauber
Service
5 / 5
85.7%
10.11.2018
       
Alter: 60
Ruhige und schöne Lage an der Nahe. Kurzer Weg in die Altstadt von Bad Kreuznach. Sehr nettes und aufmerksames Personal. Parken ist teilweise problematisch.
Preisempfinden
5 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
5 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
4 / 5
93.3%
08.11.2018
       
Alter: 40
Das Hotel macht einen gepflegten, modernen Eindruck. Das Personal ist sehr freundlich.
Preisempfinden
4 / 5
Preis- Leistungsverhältnis stimmt
Frühstück
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Ich würde mir wünschen, dass die Zahnputzbecher aus Glas sind
Lage
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
82.9%
07.11.2018
       
C.
   
Alter: 50
Ich komme schon seit vielen Jahren immer wieder gerne in das Hotel.
Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
4 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
4 / 5
82.9%
30.10.2018
       
Alter: 50
Angenehme Atmosphäre, freundliche Mitarbeiter
Lieben Dank für Ihr kurzes Feedback zu unserem Haus.Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Ihr Caravelle Team
Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
5 / 5
Restaurant
3 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
4 / 5
80%
29.10.2018
       
Kranz
   
Alter: 40
Insgesamt Preis- / Leistungsverhältnis gut. Großteils renoviert.
Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
4 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
4 / 5
90%
28.10.2018
       
Alter: 50
Ich hatte einen sehr angenehmen Aufenthalt
Vielen Dank, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Caravelle Team
Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
4 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
5 / 5
77.1%
27.10.2018
       
Mario O.
   
Alter: 50
sauber, freundlich, technisch komplett - Frühstück gut - Essen ok - Fassade und Flurteppich ziemlich abgewirtschaftet
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Auch im kommenden Jahr sind weitere Renovierungen geplant, welche wir Ihnen gerne präsentieren. Ihr Caravelle Team
Preisempfinden
3 / 5
Frühstück
4 / 5
Frühstück war gut und komplett
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
4 / 5
komplett
Zimmer
4 / 5
komplett und sauber
Lage
4 / 5
ruhig an Park gelegen
Sauberkeit
4 / 5
sauber - Fassade und Fluteppich etwas "herunter"
Service
4 / 5
freundlicher und umfassender Service
62.9%
25.10.2018
       
Ivonne M.
   
Alter: 40
Es hat viel Potential.... aber da muss noch einiges getan werden.... im jetzigen Zustand würde ich ein anderes Hotel definitiv bevorzugen.
Lieben Dank für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass Sie sich nicht zu 100% in unserem Haus wohlgefühlt haben. Unser Haus befindet sich stetig in einer Renovierungsphase, nach und nach wollen wir unsere Zimmer, als auch die öffentlichen Bereiche, modernisieren. Ihr Zimmer haben wir von unserem Team prüfen lassen um den Geruchsherd zu ermitteln und zu beseitigen. Auch die angesprochenen Kritikpunkte, bezüglich der Getränke im Tagungsraum sollen natürlich nicht nochmals vorkommen. Ihr Caravelle Team
Preisempfinden
3 / 5
Wellness- / Spabereich
2 / 5
umfassend.....
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
2 / 5
wesentlich zu kalt - Getränke wurden in den Pausen nicht wieder aufgefüllt, Mittagessen am 1. Seminartag völlig mangelhaft.
Zimmer
2 / 5
Im Zimmer riecht es fürchterlich..... bzw. roch....
Lage
5 / 5
Die Nähe zum Wasser und die hohen Bäume im Umfeld
Sauberkeit
5 / 5
Service
3 / 5
90%
23.10.2018
       
Alter: 60
... "weniger ist manchmal mehr " - das Hotel entspricht dem Charakter von Kreuznach!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen Ihr Aufenthalt in guter Erinnerung geblieben ist. Unser gesamtes Team freut sich schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Caravelle Team
Preisempfinden
3 / 5
Frühstück
5 / 5
große Auswahl
Zimmer
4 / 5
ruhiges Zimmer, sehr sauber
Lage
5 / 5
Kurbereich & Innenstadt zu Fuß erreichbar
Sauberkeit
5 / 5
gepflegtes Haus (einige Instandhaltungen/Modernisierungen wurden vorgenommen)
Service
5 / 5
sehr freundliche Mitarbeiter*innen an der Rezeption und im Frühstücksraum
80%
22.10.2018
       
Bausch
   
Alter: 40
ok: iCH VERSEHE ABER NICHT; DASS sIE DAS bAD NEU RICHTEN LASSEN und die Verfugung, die echt schlecht ist, abgenommen wurde. Warum nehmen Sie einen schlechten Silikonierer für die Duschabtrennungen. Der der die Eckfliesen im Bad mit Silikon verfugt hat war richtig gut und das schwere wird von einem Laien gemacht...
Preisempfinden
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
5 / 5
Die Lage - die Parkplatzsituation ist allerdings sehr schlecht
Restaurant
4 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Es wäre schön, wenn Q-Tips auch auf Vorhandensein geprüft werden würden
Service
3 / 5
96.7%
22.10.2018
       
Alter: 60
Die Aufzüge sind nicht mehr ganz neu. Die Parkmöglichkeiten auf dem Hotelgelände sind etwas knapp bemessen. Das wird mehr als wettgemacht durch das SEHR FREUNDLICHE und hilfsbereite Personal- sowohl an der Rezeption wie auch im Frühstücks-Saal - Preis-Leistungsverhältnis: sehr gut.Werden beim nächsten Besuch den Spa-Bereich nutzen und das Restaurant besuchen.Auf jeden Fall kommen wir wieder.
Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
5 / 5
Beste Frühstücks-Omeletts-individuell zubereitet. Große Auswahl an Wurst-Käse-Schinken-Lachs-Platten+Joghurt-Früchte-Säfte usw.
Zimmer
4 / 5
Die Balkontüren sind "in die Jahre" gekommen
Lage
5 / 5
Direkt am Oranienpark und zur "Roseninsel" gelegen- Natur und Romantik pur
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
68.6%
22.10.2018
       
Müller
   
Alter: 50
Das Hotel ist in die Jahre gekommen und es stehen doch einige Renovierungen an. Einrichtung und Betten waren ok. Die Lage ist super. Viel zu wenige Parkplätze vorhanden.
Preisempfinden
3 / 5
Frühstück
4 / 5
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
2 / 5
Zimmer
3 / 5
Lage
4 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
4 / 5
80%
22.10.2018
       
Alter: 50
………………………………………………………………………………………………..OK
Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
4 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
4 / 5
64%
21.10.2018
       
Alter: 40
Viel zu teuer für das Angebot.Erinnert an ein altes Klinikgebäude
Preisempfinden
3 / 5
Schon ein strammer Preis für ein in die Jahre gekommenes Ambiente
Zimmer
3 / 5
siehe oben
Lage
4 / 5
Sauberkeit
3 / 5
Fliesen im Bad waren sehr schmutzig
Service
3 / 5
66.7%
19.10.2018
       
Holger L.
   
Alter: 50
Alles in Allem recht ordentlich, die Anzahl der Parkplätze ist mitunter zu knapp, da sucht man trotz bezahltem Parkplatz recht lange und in der Ferne
Preisempfinden
2 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Zimmer
3 / 5
Lage
4 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
3 / 5
77.1%
18.10.2018
       
Robert K.
   
Alter: 50
Empfehlung für weitere Besuche, Schulungen!!!
Preisempfinden
4 / 5
Freundlichkeit
Frühstück
4 / 5
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
4 / 5
Service
Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
Lage
3 / 5
Parkplätze schlecht
Sauberkeit
4 / 5
Service
4 / 5
37.5%
17.10.2018
       
Schmidt, W.
   
Alter: 50
Altmodisch, Service in allen Bereichen nicht mehr zeitgemäß.
Preisempfinden
3 / 5
Zu teuer für den Service.
Frühstück
2 / 5
7.00 Uhr sollte alles vorhanden sein und nicht noch warten bis es dann um 7.15 Uhr vollständig vorhanden ist.
Wellness- / Spabereich
1 / 5
Die Sauna ist total runtergekommen, das Schwimmbad wird nicht benutz, hier könnte eine Panoramasauna stehen.Sauna ohne Handtücher und wenn doch, sind die Handtücher zu kurz.
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
1 / 5
Zu eng und keine Anschlussmöglichkeiten.
Zimmer
2 / 5
altmodisch, Betten durchgelegen,
Lage
3 / 5
Duch die 6.00 Uhr Anlieferung Ihrer LKW, wird die Nachtruhe gestört. Parkplatz unzureichend.
Sauberkeit
2 / 5
Alles, vom rumliegenden Kabel, Feuerlöscher, Teppiche dreckig etc.
Service
1 / 5
Service gibt es nicht,
77.5%
17.10.2018
       
Alter: 50
Man sieht, dass der Hotelbetreiber das bestreben hat, eine langjährlich unterlassen Renovierung und Instandhaltung auf den heutigen Hotelstandard zu bringen. Das hat natürlich immer einen zweigeteilten Eindruck zur Folge, da man sowohl renovierte Bereiche wahrnimmt und als Spiegel die nicht bzw. teilrenovierten Bereiche. Das Servicepersonal ist freundlich und engagiert. Unabhängig davon hatte ich den Eindruck dass hier mit minimalen Personaleinsatz der Betrieb realisiert wird.
Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
4 / 5
Gut und vielfältig
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
3 / 5
Es wird zur Zeit im Hotel renoviert. Es hängen noch offene Abdeckungen von der Decke und elektrische Leitungen sind offen zugänglich. Der bereitgestelle Kaffee für die Konferenzteilnehmer war zum Teil kalt. Nach Info an den Service wurde hier aber schnell reagiert und neuer Kaffee bereitgestellt.
Zimmer
4 / 5
Gut.
Lage
4 / 5
Restaurant
3 / 5
Der externe Caterer war nicht pünktlich.
Sauberkeit
4 / 5
Service
4 / 5
Das Servicepersonal ist freundlich und hilfsbereit.
86.7%
17.10.2018
       
Alter: 50
Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen, wird aber nach und nach renoviert. Die Aufzüge und die Flure sehen abgenutzt aus, aber die Zimmer, die Betten und das Frühstück sind für den Preis super.
Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
4 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
5 / 5
92%
15.10.2018
       
Alter: 60
Hotel in sehr guter Lage, Zimmer ok, Frühstück sehr gut
Preisempfinden
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
5 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
5 / 5
83.3%
15.10.2018
       
Cäcilia B.
   
Alter: 50
Würde gerne wieder kommen. Hatte keine Zeit für den Spa-Bereich
Preisempfinden
3 / 5
Über 90 Euro für Einzelperson 1 Nacht in Bad Kreuznach finde ich zu viel
Frühstück
5 / 5
Alles war da und schön aufgebaut
Zimmer
4 / 5
Sauber geräumiges Zimmer, Schlechtes Licht im Bad Spiegel
Lage
5 / 5
Zentral und doch etwas abseits
Sauberkeit
4 / 5
Service
4 / 5
80%
13.10.2018
       
F.-W. H.
   
Alter: 70
Bin zum Wiederholten Mal im Hotel gewesen. Es wäre schön,wenn man abends eine kleine Bar oder einen gemütlichen Raum mit Service zur Verfügung hätte
Preisempfinden
4 / 5
Zimmer
3 / 5
Lage
5 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
4 / 5
100%
12.10.2018
       
Groenecke-schick
   
Alter: 30
Wir haben uns sehr wohl gefühlt Sehr schön
Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
5 / 5
Sehr lecker
Zimmer
5 / 5
Lage
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
80%
10.10.2018
       
Alter: 40
gut, jedoch könnten die Teppiche, Tapeten etc. erneuert werden.
Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
4 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
4 / 5
100%
08.10.2018
       
Alter: 70
Da ich schon seit etlichen Jahren, meist mehrmals im Jahr, in diesem Hotel wohne, ist es mir ein Anliegen einmal zu sagen, wie wohl ich mich in all den Jahren gefühlt habe. Viel hat sich verändert, viel ist renoviert worden, nicht zum Nachteil - es wird immer schöner. Ich kann zu den baulichen Veränderungen nur gratulieren. Ich habe den Eindruck , dass größten Wert auf ein Wohlfühlen gelegt und alles dafür getan wird.
Preisempfinden
5 / 5
Preis absolut angemessen
Zimmer
5 / 5
wunderbar ruhiges großzügig geschnittenes Zimmer für eine Person, sehr sauber und gepflegt (520) mit schönem Ausblick in den Oranienpark
Lage
5 / 5
Die Lage ist perfekt - umgeben vom Oranienpark und der Roseninsel. Die Lage des Hotels ist u.a. ideal für den Ausgangspunkt schöner Wanderungen. Zu Fuß kann man entspannt die Innenstadt erreichen, ebenso ist es nur ein kurzer Weg zu den Salinen.
Sauberkeit
5 / 5
...es ist - auch nach etlichen Jahren - stets sehr sauber und gepflegt
Service
5 / 5
eigentlich ohne Worte - es ist immer "wie Heimkommen" - das Personal ist extrem freundlich und hilfsbereit ; sehr professionell
Frühstück
5 / 5
angemessen an der Kategorie - lässt keine Wünsche offen, evtl. Sonderwünsche werden liebevoll erfüllt...
Wellness- / Spabereich
5 / 5
ruhig, sauber, gepflegt, atemberaubender Ausblick von der Dachterrasse aus
85%
08.10.2018
       
Alter: 50
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, sehr schöne Lage mit Blick auf die Nahe, sehr freundliches hilfsbereites Personal.
Preisempfinden
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
5 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
4 / 5
Wellness- / Spabereich
3 / 5
70%
08.10.2018
       
Alter: 50
Von aussen nicht sehr ansprechend... Erdgeschoss super Rest renovierungsbedürfrig
Preisempfinden
3 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
3 / 5
Sauberkeit
3 / 5
Service
4 / 5
Frühstück
4 / 5
60%
08.10.2018
       
Alter: 50
Hotel war gut für Tagung und eine Übernachtung, für einen Urlaub wäre es mir persönlich zu veraltert gewesen. Außerdem war das Restaurant geschlossen
Preisempfinden
2 / 5
Sauberkeit z.B. Teppichboden, Fenster waren nicht geputzt
Zimmer
2 / 5
Fenster schmutzig
Lage
3 / 5
Lage war ok.
Sauberkeit
2 / 5
Bad war sauber, Teppiche auf den Fluren waren mies, Fenster dreckig, Balkon unsauber
Service
4 / 5
nettes Personal beim Empfang und beim Frühstück
Frühstück
4 / 5
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
4 / 5
82.9%
08.10.2018
       
Alter: 40
Ich habe mich bei meiner Dienstreise zum zweitägigen Seminar gut aufgehoben gefühlt
Preisempfinden
4 / 5
Preis-/Leistungsverhältnis gut
Zimmer
4 / 5
großzügiges Einzelzimmer
Lage
4 / 5
Nähe zur Innenstadt
Sauberkeit
4 / 5
alles in Ordnung
Service
4 / 5
keine Beanstandung
Frühstück
5 / 5
sehr reichhaltig
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
4 / 5
83.3%
05.10.2018
       
Alter: 70
buen hotel para fin de semana, y a distancia de caminar tanto del centro como de los lugares interesantes. No tan bueno para negocios, ya que la habitación no tiene escritorio. Excelente cama, cuarto de baño y desayuno. Estacionamiento al lado del hotel (no vigilado).
Preisempfinden
4 / 5
Oferta especial, inferior al precio regular publicado
Zimmer
4 / 5
Limpieza, baño con ducha (ducha algo incómoda), televisión de buena calidad y muchos canales, buena cama.
Lage
4 / 5
No en el centro, pero accesible con coche y estacionamiento.
Sauberkeit
5 / 5
Service
4 / 5
recepción ofreció paraguas de manera espontánea, muy servicial. Personal de cocina atenta.
Frühstück
4 / 5
gran variedad de alimentos, de acorde a la clase de hotel
80%
04.10.2018
       
Alter: 20
sauberes Zimmer, gute Lage, Innenstadt schnell erreichbar, perfekt für Schulungen
Preisempfinden
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
3 / 5
Unser Kunden-
zufriedenheitsindex
79%
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